Qualitätsmanagement

Die Firma Dienstleistungsgruppe KULAK setzt sich den Anspruch, hohe
Qualität zu wirtschaftlichen Konditionen zu liefern und hierbei nach
ökologisch orientierten Methoden zu arbeiten.

Unser Ziel ist sie als unseren Kunden zufrieden zu stellen.

Durch hohe Kundenzufriedenheit und ein vernünftiges Preis-
Leistungsverhältnis und der Zufriedeneit unserer Dienste sollen bestehende Kunden an uns gebunden und neue Kunden hinzu gewonnen werden.

Gut ausgebildete, motivierte und gerecht behandelte Mitarbeiter helfen, diese Philosophie umzusetzen. Dies wird unterstützt durch flache Hierarchien, Anreize wie gute Aufstiegschancen, Firmenveranstaltungen,
hohe Eigenverantwortung und für alle Hierarchien das gleiche
Firmenfahrzeug.

Die konsequente Umsetzung unseres Managementsystems nach ISO
9001:2000 ist einer weiterer Schwerpunkt unserer Philosophie.

1 Integriertes Managementsystem

Die Dienstleistungsgruppe Kulak hat ein Managementsystem nach EN
ISO 9001: 2000 eingeführt und dabei den prozessorientierten Ansatz voll
berücksichtigt. Die Inhalte wurden bei der Implementierung des
Qualitätsmanagementsystems berücksichtigt Die Umstellung auf ISO
erfolgt seit Oktober 2004.

2 Managementsystem

2.1 Allgemeine Anforderungen

Die bei der Dienstleistungsgruppe Kulak festgestellten Prozesse und
Umweltaspekte wurden erfasst und in Prozessbeschreibungen
dokumentiert, wo erforderlich, werden diese durch Verfahrens- und
Arbeitsanweisungen, Checklisten und Formulare ergänzt.

3 Professionelle Erscheinung:

Mitarbeiter sind Repräsentanten des Unternehmens, d. h. Kleidung,
Aussehen, Fahrzeug und Ausrüstung entsprechen der Corporate
Idendity und sind gepflegt und sauber. In der Verantwortung der
Geschäftsleitung liegt es, dass die Ausrüstung der Mitarbeiter
entsprechend der jeweiligen Notwendigkeit auf dem neuesten Stand der Technik ist, Fahrzeuge, Geräte.

Nehmen Sie Kontakt zu uns auf …wir sind gerne für Sie da